Los jugadores que todavía están atrapados con un Metabúsqueda 2, 3 o 3S que fue bloqueado por una actualización reciente se alegrarán de saber que Meta ofrece reemplazos para los auriculares VR. Es probable que la oferta sea un alivio para los propietarios de Meta Quest, pero algunos aún podrían percibirla como una molestia, especialmente los nuevos compradores.
Las Meta Quests compatibles reciben actualizaciones periódicas, pero desafortunadamente, algo parece haber salido mal con una de las versiones más recientes. Los propietarios de Meta Quest 2, 3 y 3S comenzaron a informar que después del lanzamiento de la actualización, sus auriculares Meta Quest estaban bloqueados y ya no funcionaban en absoluto. Meta comenzó a investigar e inicialmente sugirió que los jugadores simplemente reiniciaran sus dispositivos, pero no fue una solución que funcionara para todos.
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Ahora Meta está compensando su error ofreciendo reemplazos a los usuarios que no han tenido éxito con las soluciones o actualizaciones sugeridas. Los jugadores que todavía no consiguen que sus auriculares funcionen pueden visita el sitio de soporte de Meta y solicite un reemplazo para Meta Quest 2, Meta Quest 3 y Meta Quest 3S. Los usuarios deberán tener a mano información básica, como los detalles de su cuenta y el número de serie de su dispositivo. Según algunos informes, no todos los modelos parecen estar cubiertos por el sistema automatizado. Cualquiera que se encuentre en esta situación debería intentar ponerse en contacto con el soporte, ya que es posible que puedan proporcionarle un reemplazo de todos modos.
Este problema, que Meta reconoció oficialmente pocos días antes de Navidad, probablemente haya dejado al equipo luchando por encontrar una solución. La Navidad es un gran acontecimiento para todas las empresas de juegos, ya que muchos jugadores reciben consolas, juegos y auriculares de regalo. Si bien los propietarios desde hace mucho tiempo han informado que han tenido problemas al sacar sus auriculares del almacenamiento después de esta actualización, el mayor problema probablemente será con los nuevos compradores. Algunos que recibieron Meta Quest como regalo y no pueden hacerlo funcionar pueden simplemente terminar devolviendo los auriculares, y esto podría dejar una mala impresión en aquellos a quienes de otro modo les hubiera encantado la experiencia de realidad virtual.
Según el vicepresidente Mark Rabkin, que dirige los equipos de Horizon OS y Meta, la mayoría de los auriculares ya están funcionando y no será necesario reemplazarlos. Si bien esta es obviamente una situación frustrante para cualquiera, es bueno ver que Meta se está tomando el problema en serio y ofrece una solución para aquellos que aún la necesitan. Con un poco de suerte, lo que salió mal con esta actualización en particular no se repetirá en el futuro.