Walmart se ha asociado con OpenAI para permitir a sus clientes comprar productos y pagar directamente desde ChatGPT.

La adopción por parte del minorista más grande del mundo de las compras “con IA primero” marca el comienzo de una nueva era en la que se utilizan chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial como agentes para las compras. La idea es que los usuarios ya no tendrán que hacer clic y navegar en un sitio web o una aplicación de compras, y en su lugar podrían indicarle a un chatbot que compre productos en su nombre.

«Durante muchos años, las experiencias de compra en el comercio electrónico han consistido en una barra de búsqueda y una larga lista de respuestas a los artículos. Eso está a punto de cambiar», dijo Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart. «Se avecina una experiencia de IA nativa que es multimedia, personalizada y contextual».

Los compradores ahora pueden solicitar a ChatGPT que planifique comidas, reabastezca artículos para el hogar o descubra nuevos artículos. El chatbot selecciona productos donde los usuarios pueden tocar «Comprar» para confirmar sus artículos, detalles de envío y pago. Esta función de compra con un solo clic conocida como «pago instantáneo» está habilitada a través de la asociación de OpenAI con la empresa de pagos Stripe.

«Estamos entusiasmados de asociarnos con Walmart para simplificar un poco las compras diarias», dijo el director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, en un comunicado.

La asociación de OpenAI con Walmart demuestra cómo está aprovechando su tecnología para expandir su presencia y construir un ecosistema tecnológico al que incluso las empresas más grandes del mundo se sienten obligadas a unirse. Está aprovechando su gran base de usuarios para realizar compras y asistentes financieroscreando sus propios dispositivos, lanzando un Redes sociales tipo TikTok aplicación y diseñar la suya propia conjuntos de chips para alimentar los centros de datos.

La asociación OpenAI se basará en el actual impulso de la IA de Walmart. Ya tiene un asistente de compras con IA en la aplicación llamado chispeante que recomienda productos y resume reseñas para los compradores.

El año pasado, Amazon lanzó su propio asistente de compras dentro de la aplicación, llamado Rufo.

ChatGPT tiene 800 millones de usuarios activos semanales y ya ha remodelado el comportamiento de los consumidores y muchos lo utilizan como consultor de compras. El chatbot puede aprender de sus intercambios con cada persona, lo que le permitirá comprender, planificar y predecir lo que quieren los clientes, dijeron las empresas.

Sin embargo, los estadounidenses todavía se muestran escépticos acerca de los asistentes de compras con inteligencia artificial, según un estudio. Encuesta de YouGov principios de este año.

Para OpenAI, este es otro paso para hacer que sus poderosos modelos sean útiles para el mercado masivo y también para abrir vías para la generación de ingresos al pasar de una máquina pasiva de respuesta y razonamiento a un agente de compras proactivo que, en teoría, podría ganar comisiones u honorarios por sus servicios.

A finales del mes pasado, OpenAI introdujo un estándar común para que cualquier marca se integre en ChatGPT. Etsy y Shopify fueron los dos comerciantes piloto que se asociaron con OpenAI para probar e incorporar compras dentro de ChatGPT.

Los comerciantes pagan una pequeña tarifa por las compras completadas, pero el servicio es gratuito para los usuarios.

OpenAI dijo que el servicio no influye en los resultados del producto ChatGPT. Al clasificar a varios comerciantes, ChatGPT considera factores como la calidad, la disponibilidad, el precio y si el pago instantáneo de Stripe está habilitado.